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“云质检”品质管控系统上线 阿里生态合力破题“选择困难症”

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天猫服饰“良品臻选”和云质检发布现场

  浙江在线4月3日讯(浙江在线通讯员 苗莎)在网上买衣服,提问最多的当属是材质如何,掉不掉毛,版型大小等问题了。为了让更多消费者敢买、放心买一些平台上的非知名品牌服饰,4月3日,天猫服饰宣布推出“良品臻选”。这意味着,今后消费者只需在天猫APP输入 “良品臻选”点击搜索,即可找到执行严格体感标准的优质商品。

  据了解,为保障“良品臻选”上的商品品质,阿里巴巴平台治理部还首次提出了能让消费者有品质体感的服饰行业外观检验标准,并联合天猫、菜鸟平台,共同打造了基于平台化机制的全链路管控的“云质检”系统。

  目前,该系统已率先在天猫男装上线试点,未来有望覆盖天猫服饰全行业。

  “良品臻选”品质日检可超数百万件

  4月3日,天猫服饰“良品臻选”和云质检品质管控流程首次揭开面纱。该项目由阿里巴巴平台治理部、天猫服饰、菜鸟物流等联手推出,希望通过覆盖生产厂、质检、物流仓等全链路的云质检流程管控,让消费者放心买好衣;同时赋能中小商家,推动服装供应链品质提升。

  据天猫服饰介绍,在国标基础上,基于阿里巴巴平台强大的供应链溯源体系,天猫联手授权检品服务商共同制定“良品”标准,帮助消费者快速寻找到更优质的商品,也为天猫平台上的品质商家提供了更好的展示舞台。

  与此同时,通过与平台治理及菜鸟的联手,这些被判定为“良品”的商品,将实现供应链的全程可溯源,最终在天猫专门的良品臻选频道展示售卖。

  “首批接入的商家有萨缇尼旗舰店、拓路者旗舰店,markless旗舰店、maxwin服饰旗舰店、smartfive旗舰店等137个中小商家,天猫为它们提供了一条通过品质脱颖而出的赛道。”天猫服饰相关负责人表示。

  至于云质检系统和阿里首创的服饰全检标准,阿里巴巴平台治理部副总裁Alan Chan介绍,标准都是平台治理部联合商家和权威质检机构等,基于消费者反馈数据针对性制定的。

  据悉,服饰的外观标准如版型、材质和做工,都是消费者尤为看重的指标,为确保指标符合消费者需求,平台治理部在制定标准前就做了大量调研分析。以T恤为例,按照国家标准,T恤的缩水率在5%即符合标准,但在良品臻选过程中,这项物理标准被提升到了2%。

  “标准制定起来非常困难也非常复杂。”Alan Chan举例称,服饰商品的线头长度,乃至线头出现的位置,都会影响消费者的穿着体感。对此,“云质检”系统会要求按该标准生产的服装在入仓销售前接受一系列检验。

  同时,平台治理部还会通过大数据进行交叉测试验证,“A检完后会随机抽数件发给B再次检验”,Alan Chan介绍,目前第三方质检机构有7家,每天能检验几百万件服装。

  “云质检”全链路管控服饰品质

  为保证“良品臻选”商家能完全按照标准生产,阿里巴巴平台治理部专门设计研发了包括工厂生产、第三方质检、仓储物流、购物反馈在内的云质检品质管控流程。

  “云质检质量管控的逻辑是通过平台协作,联合服务商的验货及检测资源,对在天猫销售的货品上架前进行理化及外观(品质感)检验”。

  Alan Chan介绍,“云质检”的亮点就在于仓检联控,通过可溯源质检码结合质检装箱单的方式,关联了验货和仓储两个核心流程,同时结合消费者评测实现防作弊防掉包的无漏洞无死角的全方位质量防控体系。

  据悉,“云质检”项目于3月29日凌晨上线,首批137个入围商家会陆续接入云质检。商家订购该服务后,可将该订单质检关联到云质检工作台,为质检商提供数据录入平台;质检商会根据质检结果进行数据录入,为每一件商品打印可查询商品质检信息的质检二维码。

  菜鸟品质监管仓负责人李金毛介绍,质检通过的商品直接进入到菜鸟品质监管仓,质检商品到仓后通过扫码与云质检平台核对信息,核对通过的才收货入库,发货环节保障只发质检过的商品,整个过程中菜鸟对监管仓在系统和流程上都有严格的管控,保证了发给消费者的商品是有保障的。

  这意味着,“良品臻选”商家的每一件商品都会有单独且唯一的防伪二维码,消费者扫码就能看见服装的生产厂商、批次、检验员及检验时间、发货仓等信息。

  让品质商家得到应有展现

  创新的服饰标准和全链路的大数据“云质检”管控流程,对商家意味着什么?

  “网购首先看到的是图片,而不能直接感受到品质”,拓路者总经理寇江海表示,目前整个行业缺乏一个统一的消费者品质感标准,导致消费者很难甄别出真的好品质。

  寇江海说,大品牌商品可以靠知名度让消费者放心。“而我们这些专注供应链,同时专注品质的商家就容易被冷落,至少没得到应有的展现。”他表示,希望通过这套品质管控模式,让品质消费者有了更简单的选择品质商品的机会,这对商家、对消费者而言都是一件好事。

  “希望在我们的努力下,这些商家的产品质量能够真正过硬”,Alan Chan表示,对于消费者来说,则意味着把国内品牌的“隐形冠军”推到了前台,让消费者真正轻轻松松就能买到品质好货。

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